Torrent pondrá ordenadores al servicio de los ciudadanos para que remitan a través de internet las lecturas del contador de luz a las eléctricas cada mes y evitar las lecturas estimativas  

El Ayuntamiento refuerza la atención en su oficina del consumidor y realiza una instancia de reclamación tipo para ayudar a los ciudadanos y ciudadanas a reclamar 

Torrent, 27/02/2009 - El Ayuntamiento de Torrent ha puesto en marcha un plan para ayudar a todos los ciudadanos y ciudadanas que crean que hay errores en su factura de la luz para poder tramitar las posibles reclamaciones ante las eléctricas. Esta decisión se ha tomado ante la avalancha de reclamaciones que están llegando a la oficina municipal de Defensa del Consumidor. La media es de unas 30 reclamaciones casi diarias por la fuerte subida de la luz y cuya responsabilidad es del gobierno central. En total el Ayuntamiento de Torrent ya ha tramitado más de 300 reclamaciones de los ciudadanos y ciudadanas contra las compañías eléctricas.

     Una de las medidas que se pondrá en marcha la próxima semana es la instalación de ordenadores y personal municipal en la oficina del consumidor para facilitar el envio cada mes de la lectura de contadores a las personas que no tienen ni ordenador ni Internet en su domicilio. De esta manera, el Ayuntamiento de Torrent facilitará a los ciudadanos y ciudadanas esta herramienta para que se realicen las correctas lecturas de sus contadores de luz. Al tiempo, se facilitará a los ciudadanos las direcciones electrónicas donde pueden enviar las lecturas mensuales del contador de luz.

     Es el primer Ayuntamiento que pondrá en marcha este servicio de atención personalizada para poder ayudar a todos sus ciudadanos y ciudadanas para que se les cobre lo que es correcto. "No tenemos competencia en esta materia , ya que depende del gobierno de España, pero queremos por lo menos facilitar los medios y ayudar a los vecinos a que no se les cobre lo que no es justo", explicó la alcaldesa de Torrent, María José Català, quien al mismo tiempo ha pedido explicaciones al gobierno central por esta subida de la electricidad y por las cientos de reclamaciones.

     Al mismo tiempo el Ayuntamiento en su oficina municipal de consumo ha incrementado sus esfuerzos para tramitar todas las reclamaciones. De hecho, ya se ha realizado una reclamación tipo que se facilita a todas las personas que crean que hay errores en su factura y el propio Ayuntamiento las manda a las compañías eléctricas

      La alcaldesa de Torrent, María José Català, también va a pedir una explicación al gobierno central por las cientos de reclamaciones que se están produciendo ya que no es normal en muchos casos las importantes subidas que han experimentado los recibos. De hecho, sólo en Torrent están reclamando una media de entre 20 personas cada día y ya han sido recogidos varios centenares de reclamaciones.

     Al tiempo, el Ayuntamiento de Torrent quiere abrir una investigación para conocer si en el caso de la ciudad ha habido errores a la hora de facturar los recibos de la luz ya que es una competencia nacional, pero desde el Ayuntamiento de Torrent se va a luchar porque ninguno de sus ciudadanos y ciudadanas pierda dinero por una mala facturación o por la falta de interés que en todo este asunto está teniendo el gobierno central. También desde el Ayuntamiento de Torrent se va a pedir una mayor información al ministerio de estos cambios introducidos como es la facturación mensual o el sistema de lectura, mínimos de kilowatios, etc.

     Desde el Ayuntamiento de Torrent esperamos que tanto el gobierno central como las compañías eléctricas reflexionen y sean ellos los que inicien una revisión de todos recibos emitidos y comprueben si han cometido errores para subsanarlos y no tener que llegar a inundar a las compañías de reclamaciones", explicó la alcaldesa María José Català.

      El Ayuntamiento de Torrent ha hecho ya una instancia tipo que está repartiendo entre los ciudadanos y ciudadanas que acuden hasta la Oficina del Consumidor Municipal. Una vez rellenada la reclamación tipo, a la que deben adjuntarse fotocopias de las facturas, los afectados pueden presentarla en la misma Oficina del Consumidor donde esta previsto centralizarlas para mandarlas a las compañías eléctricas correspondientes.