La oficina virtual municipal comienza a ser una realidad y podrán realizarse numerosas gestiones con el Ayuntamiento desde casa o la oficina  

El Ayuntamiento aprobará la semana próxima un Plan Integral de Modernización donde se ampliarán los servicios virtuales, se incluirán encuestas ciudadanas de satisfacción de los servicios y actuaciones municipales y se crearán Cartas de Servicios de calidad 

Torrent, 06/11/2009 - El Ayuntamiento de Torrent inició en el año 2008 diferentes actuaciones para comenzar  la modernización tecnológica de la administración local. Ahora, la semana que viene se aprobará un Plan Integral de Modernización y Calidad del Ayuntamiento de Torrent  para convertir a la ciudad en un referente de modernización de la provincia de Valencia. Torrent es ya una de las primeras administraciones que están abiertas los 365 días del año durante las 24 horas a través de la oficina virtual. Para muchas gestiones ya no es necesaria la presencia en las oficinas municipales.

     Cualquier ciudadano puede realizar desde su casa o la oficina desde la petición de una licencia de obras menor o un certificado de empadronamiento. A partir de ahora, también los proveedores y empresas que trabajan con el Ayuntamiento podrán presentar sus facturas telemáticamente y hacer un seguimiento desde su oficina en tiempo real evitando desplazamientos y colas en el Ayuntamiento.

      Este plan de modernización tiene dos objetivos fundamentales, por un lado ganar en transparencia la administración local y por otra evitar la burocracia agilizando todos los procedimientos que necesitan las ciudadanas y ciudadanos de su Ayuntamiento. Entre las actuaciones nuevas que incluye este Plan Integral de Modernización, realizado por técnicos de la casa y que no ha supuesto ningún coste al Ayuntamiento, se encuentra la facturación electrónica, el portal del proveedor, el pago telemático, cartas de servicio, cuentas de correo electrónico para los ciudadanos, un plan de gestión de edificios municipales para mejorar la eficiencia de sus servicios y su mantenimiento.

      También este plan plantea encuestas específicas de satisfacción de los diferentes servicios. De esta manera, el gobierno local quiere someterse a examen de los ciudadanos y ciudadanas para conocer el grado de eficacia de servicios y actuaciones, también será herramienta fundamental para que sean los vecinos quienes realicen las propuestas al Ayuntamiento de cuales deben ser las actuaciones o mejoras que necesita la ciudad.

      Una de las novedades de este plan es la creación de las cartas de servicio donde se recogerán compromisos de los distintos servicios municipales con los vecinos y usuarios que recogerán desde el tiempo de respuesta que debe llevar cada gestión con el Ayuntamiento como la calidad del servicio que se prestan.

      Otro de los apartados fundamentales de este Plan de Modernización es reducir al máximo el papeleo. Con esta actuación el Ayuntamiento quiere anticiparse a las nuevas directivas europeas que por ejemplo van a sustituir farragosas licencias y autorizaciones por simples comunicaciones en las que así mismo no será necesario aportar ningún documento. Esto valdrá tanto para licencias urbanísticas como para otras autorizaciones que los vecinos hacían hasta ahora al Ayuntamiento (fiestas, mercados, aparcamiento...).

      Para hacer efectivo este Plan de Modernización se contempla la creación de un Comité de calidad y Modernización que impulsará entre los empleados públicos todos los protocolos de actuación e implantación de las distintas medidas. Se reunirá mensualmente para coordinar y supervisar la calidad en las diferentes actuaciones.

Cuentas de correo del ciudadano

      También el Ayuntamiento de Torrent, en este plan de modenización también ofrecerá a todos los ciudadanos y ciudadanas de Torrent un servicio de correo electrónico gratuito y con el nombre de Torrent. Se podrá acceder al mismo a través de la página web del Ayuntamiento y la dirección será    NOMBRE QUE DECIDA EL CIUDADANO @torrent.es.